[김윤수 기자 @이코노미톡뉴스] KT는 3월 8일 국제 여성의 날을 맞이해 ‘여성 고객 케어’ 서비스를 서울 서대문구, 송파구, 경기 성남시, 부천시, 대전시, 광주시에 시범적으로 도입한다고 6일 밝혔다.

여성고객 안심케어는 실내 무선서비스 품질개선을 요청하는 여성고객 댁 방문시 여성과 남성 엔지니어가 2인1조로 출동하는 서비스다. 여성고객이 고객센터에 상담시 상담원이 여성 엔지니어를 선호하는지 확인한 뒤 여성고객 케어를 접수해주는 형태로 서비스된다.

KT는 여성 혼자 거주하는 고객 입장에서 느낄 수 있는 불편사항을 해소하기 위해 이 서비스를 기획했다. 지난해 7월 발표한 통계청 자료에 따르면 대한민국의 1인 가구 비율은 35% 수준이며, 이중 여성 1인 가구가 차지하는 비율은 50%에 달한다.

여성고객 안심케어가 시범시행되는 6개 지역은 2023년 무선품질 개선사례를 분석해 여성고객 비율이 높았던 곳이다. 여성고객 케어는 7월부터 전국으로 확대할 방침이다.