질문 내용 파악 후, 비슷한 질문 답변 자동 노출, 전문가와의 연결 서비스 제공

▲ 지식iN, 인공지능 추천 서비스 '지식i'(사진제공=네이버)

[이코노미톡뉴스 김연수 기자] 네이버의 지식 공유 플랫폼 지식iN이 인공지능 추천 서비스 '지식i'를 선보인다.

'지식i'는 지식iN 봇의 명칭이자 추천 서비스로, 1차적으로 일부 질문에 대한 답변 추천과 질문 분야 추천에 적용되었다.

'지식i'의 답변 추천 기능에는 빅데이터 처리 및 질문 내용 분석, 기계학습 등의 딥러닝 기술이 활용되었다. 새로운 질문이 입력되면, 기존 지식iN에 있던 질문들 중 유사도가 높은 질문의 우수 답변이 새로운 질문에 대한 답변으로 자동 추천된다.

추천 답변으로는 '전문가 답변' 및 최근 2년간 등록된 양질의 Q&A 4천만 건이 활용된다. 질문의 10~15% 정도에 답변 추천 기능이 우선 적용되며, 적용 범위는 점차 확대될 예정이다.

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